Witamy na pokładzie Medicover!
Wiemy, że początki korzystania z usług nowego dostawcy mogą nieść wiele pytań i wątpliwości. W tym celu stworzyliśmy proces stopniowego wdrażania do usług zarówno dla osoby kontaktowej jak i dla pracowników Klienta.
Onboarding polega na cyklicznym przekazywaniu wiedzy poprzez liczne materiały oraz kontakty telefoniczne lub spotkania.
W ramach procesu zapewnimy Ci:
- materiały niezbędne do zarządzania opieką medyczną
- pomoc w obsłudze aplikacji e-Member
- stałe wsparcie dedykowanego zespołu - Doradcy Biznesowego i Specjalisty ds. Administracji Klienta
- spotkania oraz kontakty telefoniczne monitorujące jakość dostarczanych usług
Twoim pracownikom zapewnimy:
- materiały ułatwiające wdrożenie do usług
- pakiety powitalne w postaci smsów i e-maili – z najważniejszymi informacjami jak korzystać z usług
- spotkania w siedzibie Twojej firmy informujące o ofercie oraz możliwościach jakie daje opieka medyczna w Medicover w firmach powyżej 100 pracowników
- dyżury Doradcy Biznesowego w siedzibie Twojej firmy w firmach powyżej 100 pracowników
- zakładkę na stronie www.medicover.pl dla nowych Pacjentów